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预付式付款、虚假宣传 教育培训行业乱象该如何整治?:f88体育平台登录
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教育培训行业乱象频发,如何整改?本报记者杨兆奎阅读提醒,三季度全国消协共受理教育培训服务类投诉15639件,占服务类投诉总数的13.7%。消费者投诉反映的问题包括预付费方式风险高、虚假宣传、培训质量偏差、合同中隐藏不公平格式条款等。

近期,老字号教育连锁优盛教育在全国多个校区陆续关门,不少消费者面临退费问题。数据显示,仅北京广渠门校区该机构应退的学费总额就超过900万元。优秀教育问题反映了教育培训行业爆发背后的混乱局面。

10月28日,中国消费者协会。发布了全国消协2020年第三季度投诉受理情况分析报告。

三季度教育培训服务投诉15639件,占服务投诉总量的13.7%。中国消费者协会投诉部主任陈健表示,随着消费的增加,教育培训行业的消费纠纷也呈现出不同的特点。

消费者投诉反映的问题包括预付款方式。��、虚假宣传、培训质量偏差、合同中隐藏不公平的格式条款等。虚假宣传是投诉的关键问题。今年8月5日,消费者刘先生来到河南省开封市消协投诉开封补贴教育,称孩子们到达中照建设线,共支付1.98万元。

那个时候的人。培训机构负责人保证,孩子能提高100多分,过单行也没有问题,多出几分。然而,高考结束后,孩子离生产线不到十分之几,与原约定相差太远,要求全额退款。

然而,业界只同意撤回70%。刘先生不服,向开封市消协投诉。开封市消协工作人员与电金教育负责人进行了洽谈交流。

当时,这只是口头协议。消费者没有留下相关证据。

业界不愿全额退款,最终未能达成协议。陈健指出,虚假宣传一直是培训机构的主要投诉之一。教育机构经常夸大宣传的效果。和教育,夸大宣传教师的力量。

实际教育学习模式与宣传不符。国际教育的质量远非体验班和试听班的质量。采访中,记者发现,教育培训机构常见的夸大宣传包括一线名人命题人教包教包会通过率100%等。合同隐藏了不公平的格式条款。

今年7月20日,消费者吴先生向四川省南充市消委会投诉,该市某教育培训机构于6月16日向孩子汇报了思维导图培训班。费用是9,000。袁、双方签订了培训合同。

但吴先生表示,在培训机构学习了19天后,发现孩子对思维导图培训不感兴趣,需要培训机构。n 与培训机构就合同中明确规定的少于一个月的70%退款条款达成一致。

,退还6300元现金,培训机构只同意退还5000元。双方协商未能达成共识,消费者向中国消费者委员会投诉。

经过消委会工作人员的调解,培训机构最终同意按照合同约定退还剩余消费款。据中消协律师团律师李斌介绍,一些教育培训机构利用消费者合同意识薄弱。��签合同时我经常搞鬼。例如,不与消费者签订正式合同,让销售人员代消费者签订合同,或者利用网络默许消费者同意合同内容,不注意消费者的正式条款等。

,。培训机构未履行合同或擅自修改合同条款的。

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预付款的风险非常高。今年8月,不少消费者向深圳市消委会投诉。某教育科技有限公司深圳分公司引导消费者贷款报考公务员培训班,用李湘学的贷款方式代替学费。

不花钱就还贷。受疫情影响,10月深圳公务员考试公告未出,但消费贷已临近还款日,消费者不得不面对不得不提前还款的事实。

培训机构提出的方案是按照约定退还部分款项,并推迟李香雪的还款,但影响了个人的就业申请,与消费者举报的意愿不符。经深圳调解后。

消费者委员会、经营者和13名消费者达成协议,投诉得到解决。据记者了解。��参观,现在很多培训机构都在利用充值的标志享受优惠,诱使消费者支付大额费用,大幅折扣,分期付款。由于缺乏有效的资金监控体系,消费者的预付费用可能会被行业挪用,后期行业经营管理不善,消费者权益难以维权。

一些消费者因为已经学习了服务,必须继续还贷,所以不得不继续还贷。针对培训行业的乱象,陈健表示,目前有消费者因预付费纠纷向法院投诉维权面临各种问题,效果不佳。司法部门提出了相关规定。司法解释或审判指导意见,从保护消费者合法权益、维护社会稳定的角度,在举证责任、形式条款确定、民事赔偿等方面统一司法审判标准,规范经营者行为,形成社会示范引导,帮助消费者维权。

此外,陈健建议尽快将预付费消费立法纳入规划,通过制定专业的法律法规,加强对预付费业务活动的管理。, 进行货源管理,杜绝后续消费纠纷。

立法可以规范经营者收取预付费用的资格、合同要求、履约担保、资金管理、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等,有效加强风险控制和。rotect consumers Legal rights. Editor: Yuan Jingjing.。


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